Facebook
Twitter
Instagram
Youtube

Condiciones generales de venta

PREÁMBULO

Centro PRONAF S.L. es una empresa española, domiciliada en la calle zumárraga 13 2ºC, San Fernando de Henares, Madrid, 28830. con CIF- B-86935228, a partir de ahora ” PRONAF”, cuyo objeto social es la intermediación en la prestación de servicios de formación, desarrollo, investigación, gestión, asesoramiento, instrucción y  enseñanza psicológica, nutricional y físico-deportiva., así como la explotación de toda clase de instalaciones deportivas, la fabricación, distribución, comercialización, compra, venta, importación y exportación  de toda clase de prendas, articules y material deportivo y nutricional.

La aceptación de las presentes condiciones generales de venta por parte del Cliente será requisito indispensable de cara a formalizar cualquier relación contractual entre el Cliente y PRONAF . PRONAF se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en todo momento, sin preaviso, en el bien entendido de que tales modificaciones serán inaplicables a las reservas previamente aceptadas y confirmadas por PRONAF. Todas las versiones anteriores serán anuladas y sustituidas por las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las transacciones efectuadas en el presente Sitio a partir de su fecha de publicación, y harán referencia a los productos adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles, permaneciendo después en vigor en todo aquello que en las mismas se disponga con carácter permanente. Sin embargo, los artículos 9 y 10 de las presentes Condiciones Generales, relativos al periodo de utilización de los servicios, y modalidades de cambio son igualmente válidos para los pack que se hayan adquirido en el Sitio Web.

Tiene la consideración de Cliente la persona que compra un servicio o pack a través del Sitio Web, dando por supuesto que el Cliente puede ser o no el Beneficiario de la prestación, dependiendo de que haga un uso personal del servicio o pack o que la compre para regalar a un tercero.

El Cliente que compre a través del Sitio Web deberá ser capaz para obrar y contratar según la legislación española vigente.

DEFINICIONES

Beneficiario: designa la persona que utiliza el servicio o pack.

Pack: El pack designa el conjunto de servicios, desarrollado y comercializado por PRONAF. El pack está compuesto de los siguientes elementos:

  • Un e-mail y un PDF (bono electrónico en formato de correo electrónico o PDF) que hacen la función de Bono Regalo sin valor nominal y que permitirán al Beneficiario seleccionar la Prestación deseada entre las distintas opciones del pack.

 

Cliente: designa la persona que compra un servicio o pack, en el bien entendido que el Cliente puede o no ser el Beneficiario de la Prestación según que haga un uso personal del servicio o pack o bien que la regale.

Colaborador: designa el prestador seleccionado por PRONAF que realiza la Prestación para el Beneficiario.

Datos personales:designa todas las informaciones que permitan, especialmente a través de Internet, identificar directa o indirectamente una persona física (nombre, apellido, dirección electrónica, etc.)

Prestación: designa el servicio proporcionado por el Colaborador al Beneficiario de entre la selección de servicios o packs contenidos en la web, bajo reserva de la disponibilidad del Colaborador en las fechas elegidas por el Beneficiario.

Sitio, Web o Sitio Web: designa el sitio accesible en la URL: www.centropronaf.com

Usuario: designa la persona que navega http://www.centropronaf.com en o se conecta al Sitio, sin ser necesariamente Cliente o Beneficiario.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican únicamente a los pedidos de servicios o packs formulados en el Sitio o por teléfono al número +34644395809 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 10h a 19:00h, salvo festivos.

Estas Condiciones Generales de Venta son válidas a partir del 01/12/2017.

PRIMERA: SOLICITUD DE SERVICIOS Y FORMALIZACIóN DEL CONTRATO

El Cliente puede solicitar sus servicios o packs a través de la Web. En concreto, el proceso de solicitud de  servicios o packs a través de la Web comporta los siguientes pasos:

  • El Cliente seleccionará en la Web el servicios o pack de lo que desee adquirir y el número de unidades, quedando así introducido el pedido en “My Card”.
  • A continuación, aparecerá un resumen del pedido en el que figure bajo un código la elección realizada, y el precio de los servicios o packs seleccionadas pudiendo efectuarse las modificaciones necesarias antes de hacer “click” en el botón de “Finalizar pago”.
  • Si tuviera algún código de promoción, deberá de ser introducido tras la selección para que se vuelva a calcular el precio.
  • El pedido no será registrado hasta su última validación, que se manifestará con el “click” en el botón de “Finalizar compra”. No obstante, el contrato no se concluirá definitivamente hasta la aceptación del pago por parte del banco.
  • Posteriormente, facilitará los datos para el envío y, en caso de ser diferentes, los datos de facturación. El Cliente será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a PRONAF de cara a tramitar el pedido realizado.
  • El “click” en el botón de “Continuar” permitirá al Cliente registrar su pedido, bajo reserva de haber aceptado expresamente las presentes Condiciones Generales de venta. Por último, el Cliente debe proceder a introducir los datos de la tarjeta de crédito elegida como medio de pago.  La factura que se emitirá es la que expida el PRONAF prestador del servicio contratado, al Beneficiario.
  • Tras la validación definitiva del pedido por PRONAF, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido de sus servicios o packs, resumiendo el conjunto de los elementos relativos al mismo. Imprimiendo y/o conservando este correo electrónico, el Cliente dispondrá de un medio de prueba de su pedido. En caso de realizar un pedido de un pack, el comprador recibirá telemáticamente una copia del bono electrónico si él no es el Beneficiario.

SEGUNDA: CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS O PACKS

En el caso de que no fueras el Beneficiario de los servicios o packs , te invitamos a informar al Beneficiario de las condiciones de uso expuestas a continuación.

Las instrucciones de uso de los servicios o packs están detallados en esta página web.

1) Todos los servicios o packs se activan con el pago. Todo servicio o pack no abonado o confirmadfo su abono no podrá ser utilizado. En caso de problemas al realizar el pago, usted tiene la posibilidad de verificar la validez de su servicio o pack, llamando al teléfono número +34644395809.

2)El bono regalo correspondiente a los servicios o packs, remitido al Beneficiario da derecho a una Prestación a escoger entre la selección de prestaciones que figuran en el apartado correspondiente a dicho servicio en la web. En todo caso, el bono regalo o bono electrónico (e-mail)/PDF sólo serán válidos para una sola actividad incluida en los servicios o packs, salvo que se indique lo contrario.

3) Para disfrutar de los  servicios o packs, es imprescindible realizar una reserva, si no lo haces PRONAF puede rechazar tu reserva.

El Beneficiario podrá modificar o cancelar su reserva a través de PRONAF siempre que se respete la política de cancelación (La sesión podrá ser cancelada con un aviso de al menos 48h,  menos de 48h se podrá modificar dicha fecha de sesión durante los 5 días posteriores. En caso de ser cancelada con menos de 24h de antelación dicho servicio se considerará realizado). La modificación o cancelación será efectiva en el momento en que el beneficiario reciba un documento confirmando el registro de su petición.

4) Salvo mención en contrario indicada en nuestra página web los servicios o packs son válidos de Lunes a Vienres de 10h a 20h, según la disponibilidad de horarios del servicio contratado.

5) PRONAF no puede garantizar una reserva para un lugar y fecha determinada.

6) PRONAF no incluye el transporte hasta el lugar de la actividad, ni gastos extras. En ocasiones las actividades complementarias a la estancia pueden estar localizadas en otro lugar por lo que recomendamos asegurarse sobre las posibilidades de desplazamiento antes de realizar la reserva.

7) Si llegas tarde a tu actividad, PRONAF puede reducir el tiempo de la actividad o anular tu cita implicando la pérdida de la sesión o del Bono Regalo.

8) PRONAF le asignará el profesional que mejor se adapte, para ayudarle a cumplir con sus objetivos. En caso de no poder llevar a cabo las sesiones con el profesional asignado, centro PRONAF, le asignará otro profesional que le atenderá con la misma filosofía, metodología y profesionalidad.

9) El bono regalo o el justificante de pago es imprescindible para poder disfrutar de tu servicio PRONAF. Lamentablemente no podemos hacer nada en caso de pérdida, robo o destrucción del mismo.

 

TERCERA: PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

3.1 Precio

Los precios de los servicios o packs son los que figuran en la Web en el momento en el que el Cliente realice el pedido.

De conformidad con la legislación aplicable, el precio de los servicios o packs están sujetos a IVA.

Los gastos de cambio tienen en cuenta el IVA aplicable en España.

3.2 Condiciones de pago

El pago del pedido podrá ser efectuado a través de transferencia bancaria, al número de cuenta que PRONAF asigne e indique para ello o con tarjeta bancaria (Tarjeta Visa, Eurocard/Mastercard, AMEX), a través de la plataforma de pago virtual,  indicando en el apartado previsto a dicho efecto los datos requeridos como el número de tarjeta, su fecha de validez, así como su código de control situado en el dorso de la tarjeta. La totalidad del importe del pedido será deducido de la tarjeta bancaria el día del pedido. PRONAF se reserva el derecho de suspender la tramitación del pedido en caso de rechazo de la autorización de pago por parte del banco. PRONAF garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos bancarios del cliente transmitidos a través de la Web al hacer el pedido [entrada segura por encriptación SSL (tecnología Secure Socket layer)].

3.3. Seguridad en los pagos

A fin de proteger a los usuarios de los programas o packs contra toda práctica comercial fraudulenta, los pedidos de los programas o packs serán objeto de controles regulares. Dentro del presente procedimiento, nuestros servicios podrán interrumpir la tramitación de un pedido y contactar al usuario o al destinatario para obtener los justificantes necesarios para desbloquear el pedido: justificantes del domicilio, identidad personal o del crédito. Estos justificantes deberán corresponderse con los datos de entrega y facturación introducidos por el usuario al formular el pedido y, en su caso, con los datos de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago.

Cuando un pedido presente una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación, nuestros servicios podrán contactar tanto con la persona indicada como destinataria de la factura como con la persona receptora de la entrega.

Las informaciones obtenidas durante este procedimiento podrán ser incluidas en un proceso de tratamiento automático de datos, cuya finalidad será definir el nivel de seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude de las tarjetas bancarias.

Los justificantes podrán ser solicitados por correo electrónico, postal o por teléfono. La denegación a proporcionarlos podrá conllevar la anulación unilateral del pedido.

CUARTA: DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tras la compra de un programa o pack a través de la web, el Cliente dispone de un plazo de catorce días (14) naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones, con excepción de los gastos de devolución.

El plazo mencionado anteriormente comienza a contar desde la tramitación y abono de los programas o packs,

Para los programas o packs, los gastos de devolución serán a su cargo. Los programas o packs serán devueltos siempre y cuando estén dentro de los plazos fijados y podrán ser reembolsados.

Para facilitar el ejercicio de tu derecho de desistimiento, puedes enviarnos el formulario de desistimiento por correo ordinario a la dirección siguiente : Centro PRONAF S.L. c/zumárraga 13 2º C. San Fernando de henares Madrid 28830, España o por correo electrónico a info@centropronaf.com.

Formulario de desistimiento

Encontrarás el formulario en: Formulario_desistimiento.pdf

Si el desistimiento se refiere a la compra de los programas o packs adquiridos a través de la web, el Cliente deberá anexar al formulario de desistimiento la copia o copias de los programas o packs objeto de devolución.

Cualquier devolución efectuada de acuerdo con las condiciones del presente artículo dará lugar al reembolso del precio pagado por el Cliente (sin contar los gastos de transporte o bancarios generados por col coste de la transacción) en un máximo de catorce días (14) a contar desde la fecha en que el Cliente haya informado a PRONAF de su decisión de desistimiento del contrato y se haya recibido la documentación correctamente.

QUINTA: PRUEBA DE LOS PEDIDOS / ARCHIVO

Salvo error manifiesto, cuya carga de la prueba corresponde al Cliente, los datos conservados en las bases de datos de PRONAF tienen el valor de prueba respecto a los pedidos realizados.

Los datos sobre soporte informático o electrónico conservados regularmente constituyen pruebas admisibles y oponibles en los mismos términos y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento recibido y conservado por escrito.

SEXTA: ENTREGA

Forma de envío y plazo de entrega

La entrega se efectuará a través de la empresa de mensajería que PRONAF designe en cada momento. La mensajería podrá no hacer entregas en las festividades de la localidad correspondiente, si estás son de caracter nacional o local.

Los pedidos recibidos en sábados, domingos o festivos, se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo. El procesamiento del pedido puede suponer un plazo de hasta dos días laborables desde la validación del pago del pedido por parte del banco.

El Envío Express permite la entrega de los programas o packs en la Península en un plazo de 24 horas laborables siguientes a contar desde el procesamiento del pedido. El plazo de entrega para los pequeños núcleos urbanos, Baleares, Canarias, puede ser de 3 o 4 días laborables. No hay entrega los sábados. La empresa de mensajería no se hace responsable de retrasos ocasionados por inclemencias meteorológicas, huelgas u otras situaciones imprevisibles.

Les recordamos que el envío de los programas o packs se realiza por correo electrónico (e-mail) y no están sujetos a ningún gasto de entrega suplementario.

Estas informaciones proceden de la empresa logística y sólo le son transmitidas al cliente a título indicativo, sin entrañar la responsabilidad de PRONAF.

De todos modos, en caso de retraso manifiesto, PRONAF se compromete a poner en marcha cualquier acción útil con el objetivo de controlar o, en su caso, solventar cualquier disfunción del servicio de transporte que le sea imputable.

SÉPTIMA: NO CONFORMIDAD

7.1 Observaciones que se deben indicar al transportista en caso de deterioro o falta de material

Cualquier pack entregado debe ser objeto de un control minucioso por parte del cliente y, en caso de que se observen anomalías, deterioro parcial o total y/o ausencia de alguna de las Cajas Regalo del pedido, deberá hacer las oportunas observaciones en la factura del transportista.

Tanto si se han realizado observaciones en la factura del transportista como si no, el cliente deberá imperativamente indicar al transportista sus observaciones por carta certificada con acuse de recibo en las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pack en cuestión.

Si no se realizan observaciones, se considera que el producto ha sido entregado en buen estado y no podrá ser objeto de ninguna reclamación posterior por este concepto.

7.2 Error de PRONAF

El cliente deberá formular por carta certificada con acuse de recibo o correo electrónico (apartado “Contáctanos” de la Web), dentro de las 72 horas laborables siguientes a contar desde la recepción del pedido, cualquier error relativo a los programas o packs pedidos.

Para el caso de que el error le resulte imputable a PRONAF, éste realizará las gestiones necesarias para reemplazarla o enviar una nueva, sin ningún cargo adicional.

OCTAVA: TRANSMISIÓN DE PROPIEDAD / TRANSMISIÓN DE RIESGOS

La transmisión de propiedad y riesgos se hará en el momento de la entrega de los pack sal Cliente.

En el caso de pérdida o robo de los pack, por parte del Cliente, una vez entregada, PRONAF no se compromete a la devolución, ya que al tratarse de un producto con valor en sí mismo no es posible hacer su seguimiento y anulación.

NOVENA: PERIODO DE UTILIZACIÓN DE LAS PRESTACIONES INCLUIDAS EN LOS PROGRAMAS O PACKS

  • Los servicios de los programas o packs tienen un periodo de uso limitado, determinado por el tipo de programa ( periodo concreto de tiempo, 2 ó 3 meses), cuyas condiciones estarán indicadas en la web en el momento de la compra y en el email de confirmación de compra. Después de esta fecha, los programas o packs se puede usar para los servicios incluidos, si estos servicios siguen disponibles al mismo precio, o sino los programas o packs siguen siendo válidos y se pueden cambiar gratuitamente según las condiciones del artículo 10.
  • Atención: Por razones relacionadas a la conservación electrónica de datos, PRONAF se reserva el derecho, 6 meses después de la fecha límite de uso de los servicios, de eliminar de sus bases de datos los números de Bonos Regalo relacionados a estas cajas.
  • El cambio de los programas o packs también será posible aunque se hubieran eliminado los referidos datos, siempre que los justificantes de dichos programas o packs se envíen por correo al Servicio de Atención al Cliente acompañado de una solicitud de cambio.

Colección Actual

La gama de los programas o packs comercializadas a partir del 1 de Diciembre de 2017 tienen una validez de 6 meses a partir de su fecha de compra. En el caso de pack promocionales, dicha duración vendrá determinda en la web y en el email de confirmación de compra, junto con el bono que lo acredita. Durante este periodo, los programas o packs son canjeables tantas veces como quieras por otro los programa o pack del mismo precio, a tu elección.

Para ello sólo deberás informarnos de ello envinado un correo a info@centropronaf.com, con tus datos y copia del documento que acredita la compra del programa o pack.

Para más información sobre estas modalidades de canje, consulte el apartado 10.3 siguiente.

DÉCIMA: MODALIDADES DE CAMBIO

En cualquier caso, el cambio se reserva a los programas o packs que no se hayan sido utilizadas.

Los programas o packs nunca serán reembolsables, excepto en caso del ejercicio de desistimiento por el consumidor en las condiciones previas citadas en el apartado 4.

Las modalidades de cambio dependen de la fecha de comercialización de los programas o packs

Los cambios se efectúan en función del valor de compra de los programas o packs, descuentos incluidos.

– Durante el periodo de validez de tu programa o pack :

Tu programa o pack es canjeable gratuitamente enviando un correo electrónico a info@centropronaf.com, previa autorización siempre que se encuentre dentro del periodo de validez.

También podrás llamar al servicio de atención al cliente (+34644395809) para cambiar tu programa o pack en las condiciones previas citadas.

– Durante los 6 meses posteriores a la fecha límite de uso de tu programa o pack:

En el caso de que no hayas podido o no hayas tenido la ocasión de utilizar o canjear tu programa o pack durante los 6 meses siguientes a la fecha de compra, el canje seguirá siendo posible en mediante el envíok de correo electrónico,  durante un plazo de 6 meses desde el fin de la fecha de validez, mediante unos gastos de gestión de €30 (dichos gastos se deducirán del valor total de tu programa o pack durante el proceso de cambio).

Si optas por contactar a nuestro Servicio de atención al cliente para solicitar el cambio de tu programa o pack por teléfono debes saber que deberás pagar €30 de gastos de gestión (dichos gastos se deducirán del valor total de tu programa o pack durante el proceso de cambio)

DÉCIMO PRIMERA: SERVICIO AL CLIENTE – RECLAMACIÓN

Cualquier solicitud de información, en especial en lo referente a la compra, el reembolso, el cambio o el funcionamiento de tu programa o pack, debe dirigirse a PRONAF por teléfono en el +34644395809 (tarifas según operador), de lunes a viernes de 10h a 19:00h, excepto festivos nacionales, a través de nuestra Web, apartado “Contáctenos o por correo electrónico a la dirección de correspondencia siguiente : Centro PRONAF S.L. C/zumárraga 13 2º C, san Fernando de Henares, 28830, Madrid.

PRONAF se reserva el derecho de no dar curso a la reclamación de un Beneficiario que haya comprado tu programa o pack fuera de la red de distribución clásica y especialmente en caso de compra a un particular.

DÉCIMO SEGUNDA: PROTECCIÓN DE DATOS

En relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente con ocasión de la solicitud de un pedido a través de la Web, PRONAF cumple estrictamente la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal y demás legislación que la desarrolla, e informa al cliente que los referidos datos serán incluidos dentro de un fichero para su tratamiento automatizado, prestando el cliente consentimiento mediante la aceptación de estas condiciones generales a dicho tratamiento, para la tramitación del pedido, para el envío de publicidad y para la solicitud de información sobre productos y servicios y elevar la calidad del servicio.

El cliente tendrá pleno derecho a ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, y denegar el consentimiento anteriormente facilitado mediante el envío de un correo electrónico a: info@centropronaf.com por correo electrónico o a la dirección de correspondencia siguiente:Centro PRONAF S.L. C/zumárraga 13 2º C, san Fernando de Henares, 28830, Madrid.

En todo caso, PRONAF se compromete a cancelar los datos personales recabados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos.

PRONAF asegura la absoluta confidencialidad y privacidad de los datos personales recogidos. Sin embargo, no puede garantizar plenamente la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad puesto que ninguna medida de seguridad que se instale puede ser en la actualidad inquebrantable, por tanto PRONAF no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a nuestros sistemas, de tal forma que sea imposible detectarlo por sus sistemas de seguridad.

En caso de no finalizar un pedido, podrás recibir un email de nuestra compañía para recordarte tu compra.

DÉCIMO TERCERA: DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Web de PRONAF, sus contenidos y derechos de Propiedad Intelectual, la programación y el diseño de la Web, y los programas o packs, se encuentran plenamente protegidos por los derechos de autor, quedando prohibida su reproducción, comunicación, puesta a disposición, divulgación y distribución, a menos que se cuente con la preceptiva autorización.

Asimismo, todos los signos distintivos que aparecen en la Web son titularidad de PRONAF y se encuentran debidamente registrados, quedando prohibida su reproducción o distribución bajo ningún medio, sin la debida, previa y expresa autorización de su titular.

PRONAF se reserva el derecho a modificar unilateralmente la presentación y configuración de la Web, los contenidos e informaciones.

DÉCIMO CUARTA: LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta y el contrato concluido con ocasión de un pedido de los programas o packs, se regirán por la legislación española.

Antes de iniciar cualquier procedimiento contencioso, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en un plazo de 30 días. La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puede acceder aquí : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En caso de que no se alcance una solución amistosa acerca de esta cuestión, el Cliente puede solicitar una mediación de consumo en su oficina municipal de información al consumidor (OMIC), sita en el ayuntamiento o bien a la de Comunidad autónoma, o a la organización de consumidores de la que sea asociado.

Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del domicilio del Cliente en España.

DÉCIMO QUINTA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO

En caso de que una de las presentes disposiciones sea declarada nula o considerada como no escrita, la validez de las otras disposiciones de las Condiciones Generales de venta no resultará afectada.

Comments are closed.